Обмін та повернення: правила та умови
Ми прагнемо, щоб ви були повністю задоволені покупкою. Якщо з будь-якої причини товар вам не підійшов, ви можете оформити обмін або повернення протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, відповідно до чинного законодавства України.
Повернення коштів через скасування замовлення: Якщо клієнт скасовує замовлення протягом трьох робочих днів після оплати, повертається 100% коштів. Після трьох днів, повертається 50% від суми. (Оскільки йдуть витрати на матеріал). (В разі затримки замовлення, також повертається 100% коштів)
Доставка:
У разі повернення через брак виробництва, доставку оплачуємо ми
Якщо повернення/обмін з інших причин, доставку оплачує клієнт
Умови для повернення/обміну:
-
Товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, упаковку, пломби та ярлики.
-
Має бути наданий документ, що підтверджує покупку (квитанція, чек, накладна).
Як здійснити повернення або обмін:
-
Зв'яжіться з нашою службою підтримки в телеграмі або через форму зворотнього зв'язку на сайті.
-
Підготуйте товар до відправки, переконавшись, що він відповідає умовам повернення.
-
Оформлюй Легке повернення за 0 гривень у додатку чи на сайті Нова пошта, та відправляй нам.
Після отримання та перевірки товару ми здійснимо обмін або повернемо вартість протягом 5 робочих днів .
Важливо: ОБОВ'ЯЗКОВО переглянути замовлення на відділенні Нової Пошти або у присутності кур'єра, адже ми страхуємо посилку на суму її вартості. Печиво/палички/вироби які швидко портяться, виготовляються у день відправки, і мають строк придатності до 5 днів, при умові, що ви забираєте посилку протягом доби з пошти, та зберігаєте товар в сухому прохолодному приміщенні.
